We wtorek, 17 marca 2018r. gościliśmy w Gminnej Bibliotece Publicznej w Orli przedstawicieli Urzędu Komunikacji Elektronicznej w ramach kampanii Wiem, co podpisuję! Nasze spotkanie poprowadziła Pani Wanda Dobrzyńska oraz Pan Piotr Miałchowski z Wydziału Spraw Konsumenckich delegatury Urzędu Komunikacji Elektronicznej w Białymstoku.

Wiem, co podpisuję! to kampania informacyjna Urzędu Komunikacji Elektronicznej, skierowana do konsumentów z niską świadomością zagrożeń na rynku usług telekomunikacyjnych. Dotyczy przede wszystkim osób w wieku 60+, jest też odpowiedzią na nieuczciwe praktyki stosowane przez przedstawicieli handlowych operatorów.

Jednym z zadań realizowanych przez Urząd Komunikacji Elektronicznej jest przyjmowanie wniosków o interwencję (skarg) abonentów dotyczących usług telekomunikacyjnych oraz wniosków o polubowne zakończenie sporu z operatorami telekomunikacyjnymi, które obecnie nazywają się postępowaniami w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (tzw. postępowania ADR).

W ramach realizacji tych zadań Urząd Komunikacji Elektronicznej stale otrzymuje pisma od abonentów, szczególnie od osób starszych, które padły ofiarą nieetycznego i nieuczciwego  postępowania przedstawicieli handlowych, pewnej grupy dostawców usług telekomunikacyjnych,  podczas zawierania umów.

Skala tego zjawiska jest dość duża. Aby zapobiec lub przynajmniej w znacznym stopniu ograniczyć występowanie tego zjawiska Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej postanowił podjąć działania edukacyjne, w myśl zasady: lepiej zapobiegać niż walczyć ze skutkami.
Źródło: Urząd Komunikacji Elektronicznej